Algemene voorwaarden
Als u zich opgeeft voor een cursus bij Lisanul Arab gelden de volgende algemene voorwaarden:
De overeenkomst tussen de cursist en Lisanul Arab komt tot stand na het insturen van het inschrijfformulier. De overeenkomst kan door de cursist worden ontbonden met een maand opzegtermijn per datum van opzegging. Indien een student besluit te stoppen met de lessen en dit minder dan 24 uur vóór de geplande les doorgeeft, wordt dit beschouwd als een annulering binnen 24 uur. In dat geval wordt de les volledig in rekening gebracht.
Lisanul Arab is gerechtigd de voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen van de voorwaarden gelden ook ten aanzien van bestaande overeenkomsten. Lisanul Arab zal wijzigingen van de voorwaarden voorafgaand aan inwerkingtreding bekend maken via WhatsApp of e-mail. De gewijzigde voorwaarden treden 2 weken na bekendmaking in werking, of zoveel later als in de bekendmaking is bepaald.
Indien de student kiest voor een andere type les of lesfrequentie dient niet opnieuw ingeschreven te worden en zijn de algemene voorwaarden nog steeds van toepassing.
De student volgt wekelijks les op de overeengekomen tijden en dagen, tenzij anders is afgesproken.
De cursist verbindt zich ertoe de cursus regelmatig bij te wonen, op tijd te arriveren en aan de lessen deel te nemen.
De tarieven gelden voor een periode van 4 weken.
Lisanul Arab stuurt elke 4 weken een factuur per mail naar de cursist na de totstandkoming van de overeenkomst met de cursist. De facturen dienen binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan.
Het lesgeld dient bij groepslessen voor de eerste periode van 4 weken binnen 7 dagen na registratie betaald te worden.
5.1 Privéles
De cursist is bij verhindering, zoals ziekte, verplicht 24 uur vόόr aanvang van de privéles schriftelijk af te melden bij de administratie via WhatsApp. De cursist dient binnen 8 dagen de les in te halen.
Indien het door spontane ziekte niet mogelijk is om tijdig af te zeggen dient de annulering in de ochtend vόόr 10.00 uur plaats te vinden. Indien de les in de ochtend plaatst vindt dient de les de dag ervoor vόόr 20.00 uur schriftelijk te worden afgemeld.
Het is niet toegestaan om minder dan 24 uur voor aanvang van de les te annuleren. Indien de cursist te laat afmeldt zal de les op een andere dag ingehaald worden. De duur van de inhaalles is de helft van een reguliere les. Een annulering geeft geen recht op financiële compensatie.
Een annulering die minder dan 4 uur voor aanvang van de les gemeld wordt, dient niet alleen bij de administratie maar ook afgemeld te worden bij de docent via de groepsapp in WhatsApp.
Er geldt een maximum aantal annuleringen per maand naar gelang het aantal lesuren per week. Volgt men bijvoorbeeld 2 lessen per week dan mogen per maand maximaal 2 lessen met geldige reden geannuleerd worden. Annuleert men vaker dan het maximum aantal toegestane aantal annuleringen dan is de duur van de inhaalles de helft van een reguliere les.
Lessen die 6 uur vόόr aanvang van de les worden geannuleerd worden volledig in rekening gebracht en het recht op een inhaalles vervalt
5.2 Duoles
Lessen die minder dan 24 uur voor aanvang worden geannuleerd komen niet voor terugbetaling in aanmerking en worden niet ingehaald. Een inhaalles is mogelijk als minimaal 24 uur vantevoren wordt geannuleerd.
Als één van de studenten annuleert en de andere student wil de les door laten gaan dan kan de les niet worden verzet.
5.3 Groepsles
Lisanul Arab is niet verplicht om gemiste groepslessen financieel te compenseren. Voor groepslessen bestaat geen inhaalmogelijkheid.
Het te laat verschijnen geeft geen recht op verlenging van de lesduur.
Indien de docent verhinderd is om les te geven, wordt in overleg op een andere dag ingehaald of er wordt een vervangende docent geregeld. Ook kan erextra lestijd worden toegevoegd 1 of meerdere reguliere lessen. Voor de inhaalles bestaat bij afwezigheid geen recht op financiële compensatie.
De regels van groepslessen gelden voor 3 personen en meer.
Wanneer bij groepslessen studenten uitvallen en nog slechts twee studenten overblijven. Kan de prijs in gezamelijk overleg en met wederzijdse overeenstemming licht worden verhoogd.
Het is verplicht voor de cursist om op tijd aanwezig te zijn. Indien een cursist later dan 5 minuten aanwezig is, dient de docent schriftelijk geïnformeerd te worden.
De cursist heeft recht op een lesduur die afgesproken is onder voorwaarde dat de cursist op tijd verschijnt voor de les. Het te laat komen geeft geen recht op inhaaltijd of financiële compensatie voor de gemiste tijd. Bij te laat verschijnen, zal de lesduur verkort worden met de tijdsduur die de cursist te laat was. Het is niet verplicht voor de docent om de gemiste tijd in te halen.
Indien een cursist verhinderd is om de les op tijd bij te wonen dan dient de cursist de docent en administratie 24 uur van tevoren op de hoogte te brengen. Anders vervalt het recht op wijziging van de lestijd. De les wordt dan volledig in rekening gebracht.
Is de cursist bij aanvang van de privéles of duoles niet aanwezig, dan wacht de docent altijd 20 minuten in het virtuele klaslokaal. Indien de cursist na die 20 minuten niet gearriveerd is, zal de lerares het klaslokaal verlaten. Lisanul Arab zal dan de volledige les in rekening brengen zonder inhaalmogelijkheid.
Indien een cursist gehinderd is deel te nemen aan de les door een probleem met de internetverbinding of haar toestel/computer, dient 24 uur voor aanvang van de les doorgegeven te worden. Anders worden de volledige kosten van de les in rekening gebracht.
Indien een docent door ziekte of andere belangrijke reden verhinderd is les te geven dan wordt de les in overleg op een ander tijdstip of dag ingehaald. Uitstel van lessen geeft geen recht op restitutie. Indien de les korter heeft geduurd dan de ingeplande tijd dan dient de cursist de docent en/of administratie direct daarvan op de hoogte te stellen.
Vakanties worden niet in rekening gebracht. Wel dient de cursist de administratie minimaal 1 week van te horen op de hoogte te brengen over de start en duur van de vakantie.
Voor het nakijken van toetsen wordt 8 euro per toets in rekening gebracht.
Lisanul Arab is gerechtigd om
General Terms and Conditions
The agreement between the student and Lisanul Arab is established after the submission of the registration form. The student may terminate the agreement with a one-month notice period, effective from the date of cancellation. If a student decides to stop the lessons and informs this less than 24 hours before the scheduled lesson, this will be considered a cancellation within 24 hours. In that case, the lesson will be charged in full.
2. Applicability
Lisanul Arab reserves the right to amend the terms and conditions. Changes to the terms will also apply to existing agreements. Lisanul Arab will inform students of such changes in advance via WhatsApp or email. The updated terms will take effect immediately after notification or later if specified.
If the students chooses a different type of lesson or changes the lesson frequency then they do not have to register again and the existing terms and conditions still apply.
3. Participation
The student commits to regularly attending the course, arriving on time, and actively participating in the lessons.
4. Payment and Rates
Rates are based on a four-week period. Lisanul Arab sends an invoice by email every four weeks after the agreement is established. Invoices must be paid within 7 days of receipt. For group lessons, the course fee for the first four-week period must be paid within 7 days of registration.
5.Cancellations
5.1 Private Lessons
If the student is unable to attend (e.g., due to illness), they must notify the administration via WhatsApp at least 24 hours before the lesson. The lesson must be made up within 8 days. In case of sudden illness, cancellations must be made by 10:00 AM on the same day. If the lesson is scheduled for the morning, cancellation must be made before 8:00 PM the previous day.
Cancellations made less than 24 hours in advance are not permitted. If the cancellation is too late, the make-up lesson will be half the length of a regular lesson. Cancellations do not entitle the student to a refund.
Students will be excused for sudden cancellations if there are unforeseen exceptional circumstances, such as:
– The sudden death of a parent, child, spouse, or in-laws
– Hospital admission
– Car accident
Cancellations less than 4 hours before the lesson must be reported to both the administration and the teacher via the group WhatsApp.
A maximum number of valid cancellations per month applies depending on the number of lessons per week. If you attend 2 lessons per week, you may cancel a maximum of 2 lessons per month with a valid reason. If this limit is exceeded, the make-up lesson will be half the length of a regular lesson.
Lessons canceled less than 6 hours before the scheduled start will be fully charged and will not be compensated.
5.2 1-to-2 lessons
Classes cancelled less than 24 hours before start of the class are non-refundable and will not be compensated. If one of the students cancels and the other student wishes to proceed, the lesson cannot be rescheduled. Make-up lessons are only possible if requested at least 24 hours in advance
5.3 Group Lessons
Lisanul Arab is not required to compensate for missed group lessons. There is no make-up option for group lessons.
Arriving late does not entitle the student to extended lesson time.
If the teacher is unable to teach, a make-up class will be arranged on another day in consultation, or a substitute teacher will be appointed. Alternatively, additional time may be added to one or more regular lessons. Absence from a make-up class does not entitle the student to financial compensation.
If students drop out of a group class and only two participants remain, the price can be slightly adjusted in consultation and with mutual consent.
6. Late Arrival
Students are required to arrive on time. If a student is more than 5 minutes late, the teacher must be informed in writing.
Students are only entitled to the full lesson duration if they arrive on time. Being late does not entitle them to make up the missed time or receive a refund. The lesson duration will be shortened by the amount of time the student was late. The teacher is not obligated to make up missed time.
If a student cannot attend on time, they must inform the teacher and administration at least 24 hours in advance. Otherwise, the right to reschedule is forfeited, and the full lesson fee will be charged.
7. Absence
If a student is absent at the start of a private or duo lesson, the teacher will wait 20 minutes in the virtual classroom. If the student does not arrive within that time, the teacher will leave, and the full lesson will be charged.
If the student cannot attend due to internet or device issues, this must be reported 24 hours before the lesson. Otherwise, the full cost will be charged.
8. Teacher Cancellation
If a teacher is unable to teach due to illness or another valid reason, the lesson will be rescheduled in consultation with the student. Postponed lessons do not entitle the student to a refund. If a lesson was shorter than scheduled, the student must immediately inform the teacher or administration.
9.Holidays / Temporary Pauses
Holidays will not be charged. However, the student must inform the administration of the start and duration of their holiday at least 1 week in advance.
10. Examinations
A fee of €8 per test will be charged for grading tests.
11.Changes
Lisanul Arab reserves the right to:
– Adjust its prices after a calendar year
– Modify the course content at any time for reasons such as reprogramming exam requirements or quality improvements
– Reduce the number of sessions in a group course in case of cancellations, without changing the course content or price
Rates are based on a four-week period. Lisanul Arab sends an invoice by email every four weeks after the agreement is established. Invoices must be paid within 7 days of receipt. For group lessons, the course fee for the first four-week period must be paid within 7 days of registration.